日前,首批拥有统一店面形象、统一服务规范和服务标准的利盟耗材放心店在北京、广州、上海三地开通。利盟耗材放心店的推出,是利盟服务战略的一重要举措,可以进一步提升利盟耗材服务的水平,同时也将有效净化耗材市场,更好的保障最终用户和经销商的利益。
利盟耗材放心店都是在利盟原有的星级加油站中经过严格的审查认证程序筛选出来的。利盟耗材放心店不仅要求具备很好的地理位置、一流的资质和设备,而且对其技术人员还要进行严格的培训和考核。同时,为了全面保证耗材放心店的服务品质,利盟还将对耗材放心店进行时时的监督和考核,一旦发现销售假货及其他不规范行为,将对放心店进行严格的处罚,让用户来到放心店,能够百分百放心。
在首批开通的利盟耗材放心店中,利盟率先推出了DOA(Dead of arrive ,开箱即损)问题的检测和更换服务。尽管一般用户很少会遇到DOA的检测与更换问题,但为了真正解决用户的后顾之忧,利盟专门推出了此项服务,并规定了限时服务标准,要求DOA的检测与更换必须保证当地用户在一日内、外地用户在五日内完成,最大限度的保证了最终用户的利益。