随着网约车的受欢迎,现在越来越多的人出门都不担心打不到车了,不同的网约车平台都有自己的特色,那么,滴滴出行你有使用过吗?如果和滴滴司机发生纠纷,滴滴出行怎么投诉呢?
滴滴出行是涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴、货运等多项业务在内的一站式出行平台。经常使用滴滴出行难免会遇到相应的不顺心的司机,例如不按规定行驶,加收费用等等,这时候乘客是可以进行投诉的。
滴滴出行投诉的话,首先打开滴滴出行,点击左上角的账户头像,其次选择客服,在最近订单一栏点击全部,选择需要投诉的订单,以司机绕路为例,点击之后会进入问题详情页面。如果你对处理的结果不满意,可以点击联系客服,然后选择在线客服或者电话客服进行反馈。
至于滴滴司机遭到投诉一般怎么处理司机?如果系统判定为无效投诉,则不会对驾驶员造成影响,一旦平台确定司机有责任,就会扣分,或者暂停服务,甚至封号。如果车牌错了,刷单之类的大投诉通常是罚款和封号。
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